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FAQ

PEDIDO 

¿Tengo que hacer pedido mínimo? 

Sí, nuestro pedido mínimo es de 20€ IVA incluido. Los gastos de envío variarán en función de la zona donde entregaremos tu comida. 


CARTA 

¿Cada cuándo cambiáis la carta? 

Mensualmente. 


MENÚ: (SOLO DISPONIBLES EN ALGUNAS ZONAS DE ENTREGA) 

Consiste en dos menús diferentes cada día. 

Entrante + primer plato+ segundo plato + postre +pan (envió gratuito) 

Menú Basic: Recetas mediterráneas 

Menú Diet: Para cuidar más la línea, predominan más las ensaladas, verduras y los segundos platos a la plancha. 


COMO CALENTAR LOS PLATOS 

Al microondas, sartén u horno hasta calentarlo al gusto. 


INTOLERANCIAS, INGREDIENTES 

En la ficha de cada plato en la web puedes consultar todos estos datos. 


ENVASES 

Nuestros envases son 100% reciclables ayúdanos a cerrar el circulo deposítalos en el contenedor amarillo para darle otra vida. Están hechos de polipropileno o PP (5), un material seguro y de uso alimentario que no contiene BPA ni ftalatos. Es resistente a altas temperaturas (hasta una temperatura de 140º), por ello podrás calentar la comida en el recipiente. 

Nuestros envases no pueden ir al horno. 

Próximamente serán compostables. 


CONSERVACIÓN DE LOS PLATOS 

Nuestros platos están cocinados el mismo día del envió es por eso que son frescos y naturales. Acabados de hacer. Los puedes conservar en el frigorífico 5 días. 

No utilizamos ni conservantes ni aditivos. 

¿Puedo congelar los platos? 

Sí, si prevés que no los consumirás en su fecha, mejor que los congeles recién recibidos. Para descongelarlos te recomendamos usar un proceso lento, si es al microondas al nivel más bajo y más tiempo. Una vez descongelado ya puedes subir la potencia y calentar. Lo óptimo es trasladar los platos a la nevera la noche anterior a su consumo. 

¿si hago el pedido hoy cuando lo voy a recibir? 

Nuestra web te informará del primer día disponible de entrega, pero igualmente recuerda que los cocinaremos el día de tu entrega. 

Los plazos de entrega son entre 24-48h 

Tenemos servicio de entrega de lunes a viernes, por las mañanas y por las tardes*. 

*Por las tardes no a todas las zonas de entrega. 

¿Cómo puedo pagar mi pedido? 

Actualmente, los métodos de pago disponibles son Tarjeta Bancaria, Tarjeta Ticket Restaurant, y cheques comida (Ticket Restaurant, Sodexo y Gourmet). 

Si nos haces llegar tus cheques de comida ingresaremos el saldo correspondiente en tu monedero. A la hora de pagar tu pedido tendrás que seleccionar la opción de "Monedero" 

El monedero es el saldo que tienes para gastar en pedidos de GUMEN. Este saldo podrá estar formado por tarjetas regalo, Tickets Restaurant y/o Cheques Gourmet. 

Accederás a él desde tu área personal de gumencasa.com 

Puedes solicitar la recogida de los tickets a domicilio desde tu área de cliente. 

¿Es segura vuestra plataforma de pago? 

¡Sin lugar a duda! Nuestra plataforma de pago está diseñada para que efectúes tus pagos con total comodidad y seguridad. Ten presente, además, que nosotros no recogemos ninguno de los datos de tu tarjeta, sino que, simplemente, te ponemos en contacto con la pasarela de pago del banco donde se efectúa la transacción. 

¿Y si tengo alguna duda más? 

Puedes ponerte en contacto con nosotros en: https://www.gumencasa.com/pedir/pagina/contactar 

O bien en el 937178335 Estaremos encantados de ayudarte. 

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